A tantermi foglalkozások időtartama 8 oktatási nap, 4*2 napos ütemezéssel, szervezéstől függően 2–2,5 hónap átfutási idő alatt. A projektmunka kezdete a program első napja, átfutási ideje megfelelően lehatárolt téma esetén 3–3,5 hónap. A képzés 9. napja vizsganap.
A tantermi foglalkozás során a résztvevők a six szigma munkavégzés egyes szakaszaihoz a Zöld öves programon elsajátítottakon túl – a projektfüggő választás lehetősége érdekében – többféle módszert ismernek meg, gyakorolnak. A tantermi gyakorlatok hangsúlyos részét képezi:
- a feltárt problémák priorizálása és igazolása,
- az ok – okozati összefüggések igazolása,
- a fejlesztési javaslatok eredményességének igazolása,
- kísérlettervezés, bevezetési program készítése, eredményesség stabilitásának felülvizsgálata,
- és az ezekhez szükséges mélyebb statisztikai ismeretek, szoftverhasználat.
A tantermi foglalkozások felépítése a következő:
- előadás jellegű rész a projekt során elvégzendő feladatokról és módszerekről,
- egyéni, vagy egy munkahelyről jövők esetén kiscsoportos feladatmegoldás,
- az egyéni, vagy kiscsoportos eredménytermék ismertetése, teljes csoportban történő megbeszélése, értékelése, konklúziók,
- az adott feladat folytatására vonatkozó tréneri javaslat,
- a feladathoz kapcsolódó további módszerek, és azok alkalmazási példái.
Projektmunka:
A képzési program résztvevői a „vezetés részeként” közreműködnek 3 kiválasztott, saját munkahelyi téma üzleti szempontból indokolt fejlesztésének értékelésében, és összehasonlító vizsgálat alapján javaslatot tesznek a témák rangsorolására, ezen belül az adott képzés keretében megoldandó feladatra, annak jóváhagyására. A továbbiakban a résztvevő, az előbbiek alapján a munkahelye által jóváhagyott témára alkalmazza a hat szigma módszer egyes lépéseit, melyre a tantermi foglalkozások keretében, illetve a tantermi foglalkozások közötti időszakban és az utolsó tantermi foglalkozást követően kerül sor munkahelyi munkával.
A kidolgozandó projekt során a Zöld övnél hangsúlyos racionalizáló jellegű beavatkozások mellett nagyobb hangsúlyt kap a folyamatfejlesztési javaslatok kialakítása és bevezetése, az eredményesség számszerű megítélése és a költségek kiszámítása.
A projekt metodikai szakaszai:
- Feladat megfogalmazás – Define
- Mérések elvégzése – Measure
- Adatkezelés, elemző munka – Analyse
- Folyamatjavítás – Improve
- Üzemszerű működésre átadás – Control
A téma kiválasztásának szempontjai:
- olyan feladatok, melyek megoldása a meghatározó vevő, vagy vevőkör deklarált igénye
- a cég fejlesztési tervében előre sorolt feladat
- a vizsgálandó munkafolyamat szabályozott, működéséről rendelkezésre állnak mérési adatok
- racionalizáló jellegű beavatkozásokon túl folyamatfejlesztési igények is felmerültek
- a projekttéma lehatárolható oly módon, hogy 3–3,5 hónap alatt eredménnyel befejezhető legyen
A témaválasztás megkönnyítése, és az érdemi feladatmegoldás mielőbbi megkezdése érdekében kérjük, hogy a képzésben résztvevők hozzanak legalább 3 témajavaslatot az első képzési napra.
A munkahelyi munka elvégezhetősége érdekében a 2 napos tantermi foglalkozások legalább 2–3 hét időközzel követik egymást. Felhívjuk a képzésben résztvevők, illetve a beiskolázó munkáltatók figyelmét, hogy a munkahelyi feladatvégzéshez szükséges idő biztosítottsága jelentős mértékben befolyásolja a képzés eredményességét.
A munkahelyi munka összetevői:
- a tantermi feladat folytatása, kiegészítése, befejezése, szükség esetén munkatársak bevonásával,
- az elvégzett feladat és eredményének dokumentálása prezentációra alkalmas formában,
- a következő tantermi foglalkozáshoz előkészítő munka (pl. adatgyűjtés, mérés, adatelemzés, kísérlet lefolytatása, stb.)
Képzési blokkok:
0. blokk: Bevezetés
- A Six Sigma Fekete Öves képzési program tematikájának ismertetése
- Hat szigma szakaszok áttekintése a zöld öves ismeretek alapján
- Témajavaslatok, témakiválasztás
- Projektelőkészítő ismeretek, feladatok
- Feketeöves projekt megtervezésének és megvalósításának lépései
1. blokk: Témakiválasztás, probléma meghatározás (Define)
A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:
- Témaválasztás folyamatértékelések alapján
- Vizsgálati terv készítése SIPOC módszerrel
- Folyamatábra és folyamattérkép készítése (Process mapping)
- Problématérkép készítése, fókuszterületek kijelölése, gyökérokok keresése módszer-kombinációkkal (KJ térkép, FTA, ETA, Ishikawa)
- Hipotézisállítás meglévő adatok elsődleges elemzésével
- Folyamatjavítás eredményeinek megbecslése
- Projektjavaslat összeállítása
További módszerek áttekintése:
- Ok – következmény elemzés (CCA – Cause-Consequence Analysis)
2. blokk: Six szigma projekt megtervezése a kiválasztott témára (Projekt planning), jelen helyzet adatainak mérése, feldolgozása, kiegészítése (Measure)
A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:
- Feladatjegyzék és ütemterv összeállítása mérésre, kiértékelésre, hipotézisigazolásra, az egyes feladatokhoz szükséges erőforrásigény meghatározása
- Projektterv készítése, a projektvezetés feladatai és módszerei
- Szabályozókártyák készítése a vizsgált folyamat jelenlegi állapotára
- Folyamatképesség és szabályozottság vizsgálata
- Kiegészítő mérési terv készítése (Measure Plan)
- Alapsokaság és rétegek meghatározása
- Mérési helyek kijelölése
- Mintanagyság és mintavételi mód meghatározása
- Mért jellemzők és mérési módok meghatározása
- Mérés, adatrendezés
További módszerek áttekintése:
- Értéknövekedési szakadékok (Value Stream gap)
Munkahelyi feladatok:
- A témaválasztás, gyökérok keresés feladatainak befejezése, szükség esetén munkatársak bevonásával, a 3. blokkban történő adatfeldolgozásokhoz és a 4. blokkban szereplő elemzésekhez mérések elvégzése, adatok biztosítása
- Feladatjegyzék és ütemterv készítésének befejezése, projektterv összeállítása
3. blokk: Adatok statisztikai feldolgozása, elemzése (Analyze)
A résztvevők prezentációi:
Az 1. és 2. blokk eredményeinek, a vizsgált folyamat meglévő és a mért adatai adatrendezésének, egyénenkénti, vagy kiscsoportonkénti bemutatása.
A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:
- Statisztikai alapok: mérési skálák, mintavétel, mintavételi hibák
- Leíró statisztika: adatok rendezése, gyakorisági diagram, kumulált relatív gyakoriság, középérték mutatók, ingadozás mérőszámai
- Minitab alkalmazása: menürendszer, adatok betöltése, adatkezelési lehetőségek, grafikus ábrák, statisztikai próbák
- Elemzések: változók megadása, eredmény a Session ablakban, grafikus ábrázolás, Brush Mode
- A statisztikai folyamatszabályozás elve, eszközei, alkalmazása (SPC Statistical Process Control)
- A folyamatszabályozó kártyák fajtái, szerkezete, alkalmazásuk
- Változó adatok szabályozókártyái (Continuous SPC), példák átlag, vagy medián és szóródás, vagy terjedelem kártyákra
- Attributív adatok szabályozókártyái (Attributes SPC), példák „p”, vagy „np” és „c”, vagy „u” kártyákra
- Adatsorok elemzése, folyamatképesség megállapítása (Process Capability)
- Adateloszlások elemzése, szabályozottság vizsgálata (Analysis Distributions)
- Egyéni, vagy kiscsoportos feladatvégzés – a saját gyökérok hipotézisek helyességének vizsgálata
- Elméleti eloszlások: Binomiális-, Poisson-, Exponenciális-, Gauss-eloszlás
- Becslés: pontbecslés, intervallumbecslés
- Hipotézisvizsgálat (Hypothesis Testing)
- Korreláció- és regressziószámítás
- Mérési rendszerek: rendszerjellemzők, mérőeszköz-képességelemzés, mérőrendszer elfogadás, minősítéses R&R vizsgálat
- Kísérlettervezési alapok
További ismeretek:
- A valószínűségelmélet egyéb kapcsolódó területei
4. blokk: Folyamatjavítás (Improve)
A résztvevők prezentációi:
A projektterv és a 3. blokk eredményeinek, az elemzések alapján tett megállapításoknak, egyénenkénti, vagy kiscsoportonkénti bemutatása.
A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:
- A folyamatjavítás feladatai, hibajavítás, és kapcsolódó termékfejlesztés
- A folyamatjavítás egyéni és csoportos módszereinek alkalmazása (zöld öves és további módszerek: Taguchi-modell, Kano-modell, Voice of Customer, Value Stream Mapping, Minőség Háza)
- Megoldási hipotézisek felállítása
- Kísérlettervezés (DOE – Design of Experiments)
- Hipotézisigazoláshoz mérési terv készítése, mérés, adatfeldolgozás
- Folyamatképességi mutatók meghatározása („cp” és „cpk”)
További ismeretek:
- Döntési osztályok, döntési alternatívák megítélése
- Döntési Fa alkalmazása
Munkahelyi feladatok:
- Folyamatjavítás megoldási lehetőségeinek feltárása
- A megoldási hipotézisek igazolása, kísérlettervezés, mérés, adatfeldolgozás
- Megoldási terv készítése
5. blokk: Megoldások bevezetése és a folyamat aszerinti működtetése (Implementation and Control)
A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:
- Példaszerű bevezetési terv kiválasztott megoldási javaslatokra
- Bevezetés módjának meghatározása, bevezetési stratégia
- A folyamat újraszabályozása, a betanítási és tudásfenntartási rend kialakítása, az aktuális érintettek betanítása (Process re-engineering)
- Folyamatfelügyeleti mérési és tényeken alapuló vezetési rendszer kialakítása és bevezetése (Control Plan/Reporting)
- A folyamat átadása a folyamatfelelősöknek (Handing over to Process Responsibles)
- Az első felülvizsgálat megtervezése (Audit Plan)
További módszerek áttekintése:
- Teljesítménymenedzsment-módszerek (Performance Management)
Munkahelyi feladatok:
- A projekt befejezése, dokumentálása
Záró konzultáció
- Projektenkénti konzultáció a kísérletekről, mérésekről, adatfeldolgozásokról
- Közös értékelések, tréneri javaslatok
- Példák specifikus statisztikai elemző módszerek alkalmazására
Vizsga
- írásbeli vizsga a megtanult módszerekből, illetve statisztikai ismeretekből
- vizsgaprezentáció: a kiválasztott témára megfelelő színvonalon elvégzett és igazoltan eredményes 6 szigma projekt bemutatása
